放開胸懷做領導
做為一個領導人，最重要的心態是責任，而不是權威。領導者的身分代表著全體的員工，是整個公司信譽和光榮的象徵。
企業中，每個人都各司其職，各站在不同的立場，也都有各自的責任。領導人的責任是提供智慧、經驗，和個人的社會資源及財務資源，來為社會服務。
企業如何為社會服務呢？首要是凝聚一群與自己理念相同或願意接受自己理念的人，來共同開創一番事業。領導人在這一番大事業中，扮演的只是一個主導者的角色而已，不等於是全體。整體應是指共同參與的所有人員，包括合夥人、股東、職員，甚至是客戶，也就是在共同的生命體內求生存、求發展，共存共榮的所有成員。
公司不是私人財產
因此，領導人不能把公司的資金、財產，當作個人口袋裡面的東西，也不能認為公司的動產、不動產，人力、物力、經營的信譽，都是出自於自己一個人的本領，因此有權來任意支配。若有這種心態，一時之間，可能經營得還不錯，事實上，已暗藏著問題。會造成其他人員心中的不平衡、不服氣，因為他們也出了力、盡了心，付出了他們的貢獻。
有些領導者會認為，局面是自己奠定的，事業是自己創造的，財產是自己經營滾轉出來的；員工只是工具，他支付員工薪水，員工幫他賺錢，就好像他養了雞，雞生蛋給他吃一樣。將員工當成賺錢的工具的老闆，如果是在封閉式的社會，還沒有人會覺得有什麼不對，但當社會開放之後，員工就會心不甘情不願，甚至離心離德，敢怒不敢言。一旦公司發生危機，有什麼風吹草動時，員工難免就要出現眾叛親離的狀況了。因此，老闆應有這樣的共識：公司不是屬於個人的，而是屬於大眾的，甚至自己也只是奉獻給公司的一分子而已。
經營企業的過程，就像人生一樣，有起有伏，做為一個老闆，要有勝敗乃兵家常事的雅量。隨著環境的變遷，隨著時代的變動，任何一個機構都會有起有落，有經營得很辛苦的時候，也有經營得非常順利的時候。如果負責人不會做人，老闆的心態有問題，領導方式像是個秦始皇、拿破崙，那麼在公司順利的時候，沒有問題，大家都會聽他的，因為聽他的人才有飯吃，才有錢賺，才有前途。但是一旦公司產生問題而走下坡時，老闆就會很倒楣、很痛苦，因為就要面臨眾多員工求去的局面了。
把誠信放心上
所以做為一個老闆，得失心要少一些，一定要把誠心、信譽放在心上。除了寬待員工，對客戶也不能失信、不能怠慢。公司的服務好、信譽佳，就是老闆的光榮及成就。如果公司經常受到政府的獎勵，受到媒體的報導，獲得社會大眾的好評，這種被社會公器公認的榮譽，不僅是老闆的經營有方，更是全體相關人員共同生命力的展現。
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