《法鼓全集》第八輯 生活佛法類|08-16 帶著禪心去上班|第一篇　辦公室的禪機|如何讓溝通協調順暢？

如何讓溝通協調順暢？

現代的管理和過去軍隊所說的「統御術」不同；現代管理的觀念，是以服務代替管理，以教育達成管理的目的，以關懷來完成管理的任務，並且是講組織、講效率、講整體化的。如果一個團體失去整體性、失去整體運作的觀念，每一個人都是各自為政的獨行俠，那就不能發揮團體的功能，也就不能成就大事業。

既然是整體的，不管你的職位是大是小，每一個人都代表了整體。但是我們常依我們個人的立場來要求團體配合自己。然而，每個人都有自己的性格、立場，要求團體來配合你一個人，這樣做對嗎？相信沒有一個人認為是對的，但我們表現出來的往往就是這樣子。如果每一個人、每一個單位的主管都是這樣的話，獨行俠就出現了，你要求我，我也要求你，你不配合我，我也不配合你。雖然大家在觀念上都知道要互相溝通、彼此協調，但是在行為上卻辦不到。

整體感必須藉成員間的溝通協調來建立，但彼此間就是缺少一種主動溝通協調的觀念，常常被動等待，不願意主動將手伸出去。如果自己能主動將手伸出去，溝通協調一定做得好，因為只有你自己知道哪裡溝通不良；當你感覺溝通不良的時候，就要自己主動去溝通，以友誼的態度，一次、兩次、三次、四次，不斷地去努力，而不是一直處於等待的被動狀態。

如果是同一部門溝通不良的時候，可透過上層主管來協調。譬如一個組的組員間不能溝通時，就由上層主管來協調；再不行，主管之上還有一級主管可以幫忙，一層一層地往上呈報，沒有一件事是沒人管的。為了讓工作順暢，彼此之間一定要主動地協調、善意地溝通；制度本身是死的，但人是活的，所以運作時一定要靈活。