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《法鼓全集》第八輯 生活佛法類|08-16 帶著禪心去上班|第一篇 辦公室的禪機|如何與主管合作?

聖嚴法師

如何與主管合作?

上對下的整體感,建立在上對下的互動與了解;而下對上的回應態度,則要體諒、服從。但體諒、服從不是單方面的,要以不感到困擾為標準,如果感覺困擾了,還是要向上申訴說明。

所謂困擾是什麼意思?發現主管交辦的事現在不能做、做不得、做不起來的,則要申訴說明。譬如我掌握整體方向、整體原則,並且交代任務,至於如何執行的細節,我是授權的。但是我還是會了解執行的方式、進度如何等,所謂「智者千慮,必有一失」,有時候執行的部分,也需要從另外一個角度來看。

因此,「事前請示、事後報告」,這是做部屬的人應有的修養和責任。因為事前不請示,主管不知道你在做什麼;事後不報告,主管不知道你的困難、問題是什麼?任務完成到什麼程度?成果是什麼?

事前請示並不是說大大小小的事全部請示,而是說明一個任務交給你以後,你如何執行這個任務,必須先把自己的構想向主管請示。如果主管說:「這件事不必請示,你自己做就好了,我相信你一定做得好。」那你就不必請示。如果主管問:「你事情做到什麼程度了?」在事情完成到一個階段時,你就可以先請示一下。在請示的過程之中,主管對執行的情況可能不是很了解,你可以做些說明,說明之後還可以修正與溝通,不要主管給你一個命令,就馬上抗拒。

人與人之間的關係是互動的,由於彼此之間的想法、作法可能都不大一樣,所以要培養默契。人與人之間若缺少默契,共事會很辛苦,但是默契不是一天養成的,需要有時間。所以,每新進一位人員,主管就要適應這位新來的同仁,而新來的成員也要適應這裡的主管,彼此互相學習如何來達成默契,這就是有整體感。所以,整體感是上下左右互動的關係,合作無間就叫作默契。

大家都玩過「老鷹抓小雞」這個遊戲,老鷹抓小雞,母雞保護小雞,小雞一定跟著母雞,這就是團隊的精神;小雞如果脫隊,就會被老鷹抓走。在團體中也是一樣,在團體裡面,要接受領導人的指導,絕對服從領導人的指揮;但是領導人也一定要考慮到這群小雞,如果領導人的工作能力特別強,而部屬的表現比較弱,小雞一旦跟不上,就會被老鷹抓走了。所以,母雞一定要時時刻刻照顧小雞,常常注意是不是跟上了?而小雞也一定要拚命地跟著母雞,因為如果不跟著母雞,就會被老鷹抓走。

團隊的精神、倫理觀念如果不明確的話,一是力量分散,二是彼此之間的合作氣氛不會很愉快,因此,培養團隊的整體精神與敬重倫理,是非常重要的。

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