受報、還願——面對挫折、接受挫折、化解挫折、消融挫折
人不轉，哪裡轉？
諸位菩薩是我們法鼓山核心中的核心，希望大家能學習用佛法調心，遇到任何事情，不要老是抱怨人家有問題、環境有問題。佛法是教我們向內思考，而不是向外埋怨他人。
環境跟我們有衝突是正常的。老子說：「吾所以有大患者，唯吾有身。」人因為有這個身體，所以處處有問題，譬如說，環境裡充滿了空氣，空氣是自然的，但是當冷空氣強的時候，我們就會感冒、打噴嚏、咳嗽，大家因此抱怨天氣不好、氣候惡劣。想想，這究竟是人的問題，還是天氣問題？學佛的人怎麼處理這些問題？
去調整自己的心！只要心念一調整，環境就會轉變。山不轉，路轉；路不轉，人轉。如果人不轉，哪裡轉？心轉！這就是「心靈環保」。通常我們連自己的身體都轉不了，遇到狀況就像蠻牛一樣，一頭衝過去，衝得頭破血流，還一邊抱怨、指責，落得自己痛苦，環境遭殃。
如果我們不用佛法幫助自己，怎麼能推動我們的理念？「提昇人的品質，建設人間淨土」，這不是口號，更不是標語，是要我們自己去用、去實踐的。團體之中難免有人會有怨言，有人能夠表達出來；有的人不敢說，悶在心裡；或有的人則私下向人輾轉傾訴。這種情形，就像是一顆橘子裡面壞了汁囊細胞，從一個傳到另外一個，到了第三、第四個，結果整顆橘子全壞了。本來只是一個小問題，但是一個人的思考方式有誤，就會影響到所有人的思考模式跟著錯誤。
正確處理問題的方式，應該是：有問題、有狀況，我們共同想辦法解決；個別的問題，能夠個別解決的就要解決；不能解決的，就用團體的智慧來處理。任何一種制度，都有它的優點，也有它的缺點，能夠檢討缺點、改善缺點，我們便能夠成長。我們現在的護法體制，最初是由幾個人規畫的，實施一段時間以後，就必須要修正。發現小問題，就是局部處理；如果是大原則、大方向，就需要我們共同來討論、制定，讓大家都能夠適應。
面對問題、解決問題；面對抱怨、解決抱怨。不能解決的要反應，反應以後要處理。許多的問題，只要我們的心量大，當下能接受、包容，那問題就沒有了。所謂「小不忍則亂大謀」，小事要忍，忍了以後，問題自然會消失了；不過有些事情忍了以後，問題還在那裡，可能愈來愈大，那就要馬上處理，假使不處理，本來只有一個爛細胞，結果就會變成一顆爛橘子，那就糟糕了！
不是受苦，是還願
我們來到世界上有兩大任務，受報和還願。第一個是「受報」。「報」也分成二種，一種是苦報，一種是福報。「報」是因與果的關係，過去世種的因，在這一生受報。我們總希望多一些福報，不要受苦報，可是如果過去世造的苦因多，種的福因少，這種希望當然會落空。假如我們過去世造了許多福因，這一生就是非常順利的。
在臺灣有某位先生，一出生就是高官的公子，從小沒受過苦難，非常平順當到了高官，未來退休了，還會享受榮華富貴，所以他的這一生就是福報。但是有的人從小就很艱苦，一直到老還是非常辛苦，一輩子身世坎坷，這是什麼原因？就是苦報。
不過身世坎坷的人，如果不自艾自怨，那就不是受苦報，而變成是「還願」了！我從小沒享過福，忙了一輩子，已可不愁什麼，老了應該要享老福的，可是卻愈來愈忙！這時候我想到我是來還願的。
當我們受苦的時候，不要以為是來受罪的，而是來還願——還過去生所發的悲願。地藏菩薩到地獄度眾生，是不是因為他發了願？地藏菩薩到地獄的時候，會不會感受到地獄裡的冰與火？一樣會，冷就是冷，熱就是熱，就像消防隊員穿了全副消防救生衣，進了火場，還是會有灼熱感。但是地藏菩薩發願要度地獄的眾生，是自願的，加上心有定力，所以他不是在受苦，而是在還願。
所以當我們遇到困擾、遇到苦難的時候，要想：「好感恩，讓我有機會受報與還願。」因為有困難的時候，正好能鍛鍊自己的信心、生起慚愧心，並增長悲願。菩薩一定要從受苦受難之中，才能夠去救苦救難！這是說，當我們受苦報的時候，心念上不以為是苦難，就不會怨恨，就不會有退心。
《金剛經》有云：「若為人輕賤，是人先世罪業，應墮惡道。以今世人輕賤故，先世罪業，則為消滅。」過去世種的因、造的惡業，原本應墮三惡道，由於今生學佛，所以重罪輕報，只是被人家輕賤、瞧不起，然而過去的惡業重罪卻也因此全消解了，所以能不感恩嗎？
人的一生，如果期望常常受人尊敬、被人讚歎，反而是很痛苦的事。我們不可能永遠被人家讚歎、恭維，永遠順利如意。《法華經》裡有一位常不輕菩薩，一生被人看不起，甚至人家要打他、汙辱他，但他還是尊敬所有的人，把所有的人當成是現在的菩薩、未來的佛。我們大家都希望被尊敬、被讚歎、被恭維、被重視，其實這種想法是錯的，有這種想法就是一種煩惱。我們都是萬行菩薩，我們要在受苦受難之中，從事救苦救難、修福修慧的活動。
做好人，不等於做傻瓜
我們幫助他人的時候，有品德、威儀，有慈悲心，是自己在修行，是不求回報、是無條件的，不是為了要讓人恭敬、讚歎，反而要經常不忘去恭敬、尊重、讚歎別人的美德和善行。
但是，做好人並不等於裝做傻瓜。傻瓜沒有原則，我們是有原則的，以逆境為菩提道的資糧，視挫折為增長菩提心的一股力量。很多人都會游泳，游泳的時候，如果是順著潮水、風向，一定游得很輕鬆；假如逆流而上，便會不斷受到阻力，雖然吃力，不過也有好處，那就是在阻力中，可以把游泳的技術練得更精湛、更紮實。
我現在請問大家：「你的牙齒會不會咬到自己的舌頭，或者咬到自己的嘴唇？」一定會有的。連自己的身體都會發生這種狀況，怎能保證人與人相處不會產生摩擦？摩擦是正常的，但不可因此便認為說：「反正摩擦是正常，我們就互相打來打去吧！」如果這樣，反倒變成愚蠢了！我們的嘴巴、舌頭，為什麼被自己的牙齒咬到？一定有原因的。當我們比較忙、比較累、元氣不夠、睡眠不足的時候，這種事情一定會發生，但絕不是故意的。
當我被自己咬到的時候，我很感恩，因為有這麼多菩薩成就我、需要我，我忙得睡眠時間都不夠，因此牙齒咬到了舌頭。怎麼辦？擦藥、多喝水，還是繼續忙。這是盡形壽，獻生命，為的是報三寶恩、眾生恩、父母恩、師長恩。雖然不知道能不能「上報四重恩，下濟三塗苦」，但是我覺得佛法對我幫助很大，所以我要把佛法奉獻給別人，只要有人願意接受，我就給人家。
最近，我在中國大陸北京大學、清華大學、南京大學、中山大學演講的時候，行程忙得不得了，除了演講，要見的人非常多，每每到了晚上十點鐘，還有人要來見我。我的侍者擋著說：「師父要休息了，明天一早還有事。」我說：「阿彌陀佛！好不容易來一趟，他們需求佛法，就像大旱之望雲霓，即便我已經累了，身體不舒服，還是要見！」我知道侍者是為了照顧師父、護持師父，卻忘了我來大陸的任務。
因此，我奉勸大家有困難的時候，不要怨聲載道、吐苦水。如果有問題在我面前出現的時候，我找誰呀？我念觀世音菩薩。大家也可以念觀世音菩薩，懇求菩薩的祝福。請大家要做師父的化身，做無底的垃圾桶、無塵的反射鏡。任何人的怨言、牢騷、不滿都聽下來，聽了以後能解決的便解決，不能解決的就反應，反應了若沒有被重視，就做無底的垃圾桶吧！那就不會變成自己的煩惱了！
我們法鼓山是「心靈環保」的專賣店，諸位菩薩知道「心靈環保」，卻還是有人沒好好保護自己的心靈。請大家問自己：你的心還是一面無塵的明鏡嗎？只要煩惱心一動，不管是貪心、憎恨心、憂慮心、悔恨心、妒嫉心、懷疑心，你的心就蒙上更多塵了！
然而，心就是這個樣子。萬一心裡不快、不舒服、不自在，怎麼辦？「處處觀音菩薩，聲聲阿彌陀佛」，念阿彌陀佛、念觀音菩薩，你的心就會平靜下來，天大的難題也會迎刃而解了！
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